1. Обязанности участников
Продавец и пользователь размещают только товар, фото, текст, видео, дизайн и обозначения, которые вправе использовать. Запрещены контрафакт, незаконное использование товарного знака, копирование карточки и создание ложного впечатления об официальном статусе.
Оператор действует как информационный посредник в применимой части, но отвечает за собственные нарушения и не может ссылаться на посреднический статус при такой степени участия, которая по закону создает самостоятельную или солидарную ответственность. Учитывается Постановление КС РФ от 16.06.2026 № 39-П.
2. Жалоба
Жалоба направляется на rights@myvenets.ru или через форму обращений на странице myvenets.ru/contacts и содержит:
- ФИО или наименование, контакты и полномочия заявителя;
- объект права и подтверждающие документы;
- точную ссылку на карточку или контент;
- описание использования и требование;
- заявление о добросовестности и достоверности сведений.
Неполнота не препятствует первичным защитным мерам, если нарушение очевидно, но Оператор вправе запросить уточнение.
3. Рассмотрение
Оператор регистрирует жалобу, оценивает срочность, может временно ограничить спорный материал, уведомить разместившее его лицо и запросить возражения. Решение учитывает доказательства обеих сторон, риск продолжения нарушения и требования закона. Очевидно незаконный материал удаляется без ожидания ответа.
Продавец вправе представить лицензию, договор, документы происхождения товара и мотивированное возражение. Повторное размещение без устранения основания запрещено.
4. Меры и ответственность
Возможны ограничение карточки, удаление контента, прекращение продвижения, ограничение кабинета и передача сведений государственному органу по законному запросу. Мера должна быть соразмерной и может быть обжалована.
Продавец возмещает документально подтвержденные прямые убытки Оператора, причиненные недостоверными заверениями или нарушением прав, в части, не вызванной собственными действиями или виной Оператора.