1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты товаров, размещенных на Платформе ВЕНЕЦ.
1.2. Если в карточке товара не указано иное, товар продает продавец, указанный в карточке товара и заказе. ВЕНЕЦ является оператором Платформы и не является продавцом товара.
1.3. Оплата товара осуществляется в пользу продавца через доступные платежные способы и платежных партнеров.
2. Способы оплаты
На Платформе могут быть доступны банковская карта, СБП, иные электронные способы, рассрочка/кредит через партнера, если подключено, и иной способ, указанный в checkout.
3. Получатель оплаты
3.1. В базовой модели получателем оплаты за товар является продавец.
3.2. Оператор может технически обеспечивать платежный интерфейс, передавать данные платежному партнеру, отображать статус оплаты, но не получает цену товара как собственную товарную выручку, если в карточке не указано, что товар продает Оператор.
3.3. Если платежный партнер применяет split, hold, номинальный счет, marketplace acquiring или аналогичный механизм, распределение денежных средств осуществляется по правилам платежного партнера и договорам с продавцом.
4. Вознаграждение Оператора
4.1. Вознаграждение Оператора является платой продавца за услуги цифровой платформы.
4.2. Вознаграждение не является торговой наценкой Оператора, комиссией за продажу товара от имени Оператора или платной услугой покупателя.
4.3. Вознаграждение не включается отдельной строкой в чек покупателя за товар, если покупатель отдельно не заказал платную услугу Оператора.
5. Кассовый чек
5.1. Кассовый чек за товар формирует продавец, если в карточке товара не указано, что продавцом является Оператор.
5.2. Чек направляется способом, предусмотренным законодательством и возможностями продавца: на email, телефон, в личный кабинет, на бумаге при передаче или иным допустимым способом.
5.3. При возврате продавец оформляет возвратный кассовый документ в порядке, применимом к его ККТ/ОФД и законодательству.
6. Резервирование, hold и возврат денег
6.1. Платежный партнер может резервировать денежные средства на срок, необходимый для исполнения заказа, доставки, возврата, антифрода и споров.
6.2. Основания для возврата: отмена заказа до передачи, невозможность исполнения заказа продавцом, отказ покупателя до передачи, возврат товара в установленный срок, подтвержденный недостаток товара, ошибка платежа, иные основания по закону или условиям продавца.
6.3. Возврат денежных средств осуществляет продавец или платежный партнер в соответствии с платежной моделью. Оператор помогает маршрутизировать запрос, но не становится продавцом.
7. Ошибки оплаты
7.1. При технической ошибке оплаты пользователь должен обратиться в поддержку.
7.2. Оператор вправе запросить у платежного партнера статус операции и передать информацию продавцу.
7.3. Если оплата не подтверждена, заказ может быть отменен.