Продавец товара: [наименование продавца, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, контакты].
Оператор платформы: ООО «ГАМОРА». Оператор платформы не является продавцом товара.
Покупатель вправе отказаться от товара:
- в любое время до передачи товара;
- после передачи товара — в течение 7 дней, если информация о порядке и сроках возврата предоставлена при доставке;
- в течение 3 месяцев, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Для ювелирных изделий, приобретенных дистанционным способом, также требуется сохранение потребительской упаковки, если применимо, и документа о покупке или иных доказательств покупки у продавца.
Чтобы оформить возврат:
- Откройте заказ в личном кабинете ВЕНЕЦ.
- Нажмите «Оформить возврат».
- Укажите причину возврата.
- Приложите фото/видео, если необходимо.
- Получите инструкции продавца.
- Передайте товар продавцу или уполномоченной продавцом службе.
Возврат направляется продавцу или лицу, указанному продавцом. Не направляйте ювелирные изделия на адрес Оператора Платформы, если это прямо не указано в инструкции к вашему заказу.