1. Поручение на расчеты
Продавец поручает ООО «ГАМОРА» как Агенту от своего имени, но за счет Продавца:
- заключать и исполнять договоры с банком, эквайером, оператором фискальных данных и расчетными исполнителями;
- принимать через банк исполнение покупателя по оплате товара;
- применять ККТ Агента и передавать фискальные документы;
- идентифицировать платеж и Продавца-бенефициара;
- учитывать товарную выручку, удерживать наступившее вознаграждение, проводить возврат и перечислять остаток Продавцу;
- формировать отчет Агента и документы сверки.
Агент не принимает наличные как оператор по приему платежей по Федеральному закону № 103-ФЗ и не оказывает Продавцу банковскую услугу. Перевод и хранение денег осуществляет банк на условиях банковского продукта.
2. Номинальный счет и бенефициар
Для агентского контура используется открытый на имя Агента Номинальный счет. Права на товарную часть идентифицированного платежа принадлежат Продавцу-бенефициару согласно статье 860.1 ГК РФ, договору Номинального счета и банковскому реестру. Агент ведет раздельный учет по Продавцу, заказу, платежу, возврату и выплате.
Продавец поручает Агенту передать банку сведения и документы для проверки, создать предусмотренную банковским продуктом запись бенефициара, виртуальный счет и сделку, загрузить агентский договор или оферту, идентифицировать входящий платеж и дать распоряжение исполнить сделку. Банк вправе запросить дополнительные сведения, отказать в операции либо ограничить ее по закону и своим правилам.
Номинальный счет не является счетом эскроу, вкладом Продавца или гарантией Агента от банковского, санкционного, исполнительного либо 115-ФЗ ограничения. Агент не использует товарную выручку для несвязанных собственных расходов. Комиссии банка по обслуживанию счета оплачиваются в порядке банковского договора и Тарифов.
Агентский контур активируется только после письменного подтверждения банка, что эквайринговое возмещение при фактически используемом режиме зачисляется в согласованный Номинальный счет и может быть идентифицировано в пользу Продавца. До такого подтверждения прием новых платежей не производится.
3. Состав и принадлежность расчета
По каждому заказу отдельно учитываются:
- валовая цена товаров каждого Продавца;
- собственная услуга доставки ВЕНЕЦ, если ее приобретает покупатель;
- агентское вознаграждение по зафиксированной ставке;
- полученная от покупателя стоимость доставки, причитающаяся Продавцу;
- фактическая стоимость доставки и объявленной ценности, оплаченная Агентом службам доставки за счет Продавца;
- удерживаемая с Продавца доля комиссии эквайринга по цене товаров и доставки Продавца;
- согласованные дополнительные услуги и платежные расходы;
- возвраты, chargeback, коррекции, резерв и зачет;
- Доступный остаток к выплате Продавцу.
Полученная от покупателя валовая цена товара является выручкой Продавца; комиссия, резерв и чистая выплата не изменяют ее принадлежность и налоговую квалификацию автоматически. Доходом Агента является его вознаграждение и стоимость собственных услуг. Каждая сторона самостоятельно применяет свой налоговый режим, а Продавец не вправе учитывать доход только по сумме чистой выплаты, если закон требует учитывать всю принятую Агентом цену.
4. Событие и срок выплаты
Базовое Событие раскрытия выплаты наступает через 15 календарных дней после подтвержденной передачи товара покупателю. Для отдельной категории или Продавца может применяться иной срок только если он зафиксирован до заказа; ухудшение применяется после договорного уведомления.
Агент перечисляет Доступный остаток по реквизитам Продавца не позднее 5 рабочих дней после События раскрытия выплаты. Ожидаемая дата, валовая цена, комиссия, возвраты, резерв, зачеты и банковский статус отображаются в кабинете. Ошибка интерфейса исправляется по первичным банковским, заказным и фискальным данным с мотивированным уведомлением.
Выплата приостанавливается в необходимой части при обязательном ограничении банка, ошибке или неполноте реквизитов, открытом возврате, chargeback, споре, исполнительном документе, признаке мошенничества или ином конкретном основании настоящего приложения. Агент не гарантирует срок прохождения операции после надлежащей передачи распоряжения банку, но отвечает за своевременность собственного распоряжения и разумное содействие.
5. Резерв
До События раскрытия выплаты товарная выручка служит базовым обеспечением возврата по заказу. После этого Агент вправе сформировать дополнительный риск-резерв только при документированном:
- требовании покупателя, возврате, споре или chargeback;
- требовании банка, суда, государственного органа или правообладателя;
- подозрении на мошенничество или несанкционированный платеж;
- неоднократном неисполнении возврата, отрицательном балансе либо ином реальном риске уже возникшего требования.
Резерв не превышает разумно прогнозируемые цену требования, обязательные начисления и прямые расходы. Уведомление указывает заказ, основание, расчет, срок следующего пересмотра и способ обжалования. Основание пересматривается не реже одного раза в 30 календарных дней. Неиспользованный остаток освобождается не позднее 5 рабочих дней после отпадения основания.
Резерв не означает переход права на деньги к Агенту, не является признанием нарушения и не заменяет зачет наступившего требования. При споре резервируется только относящаяся к нему сумма.
6. Возврат покупателю
Продавец заранее поручает Агенту использовать доступные средства Продавца для возврата, комиссии возврата, chargeback и обязательной обратной логистики по принятому заказу. Прекращение поручения для будущих заказов не отменяет это распоряжение в части уже возникших обязательств. Возврат сопровождается необходимым фискальным документом и корректировкой агентского вознаграждения по Тарифам.
Агент уведомляет Продавца и предоставляет доступные доказательства. Отдельное согласие на конкретный возврат не требуется, если требование признано Продавцом, очевидно следует из данных заказа, подтверждено вступившим в силу актом либо ожидание создаст риск пропуска обязательного срока или увеличения ответственности. Продавец вправе представить мотивированные возражения и обжаловать расчет, но внутренний спор не противопоставляется покупателю.
Если возврат невозможен после банковской идентификации или исполнения сделки обычным эквайринговым способом, Агент применяет только предварительно согласованный банком обратный сценарий. До подтверждения банком рабочих сценариев первоначального возврата, возврата после идентификации и возврата после выплаты соответствующие операции и продажи не запускаются.
7. Собственные средства Агента и отрицательный баланс
Если доступной суммы Продавца недостаточно, Агент направляет требование о пополнении. Продавец перечисляет необходимую сумму в течение одного рабочего дня, если меньший срок объективно требуется для соблюдения обязательного срока покупателя.
Агент вправе провести обоснованный возврат из собственных средств, чтобы не нарушить права покупателя и не увеличивать законные начисления. Такая выплата создает задолженность Продавца в относящейся к нему части. Продавец возмещает ее, комиссии возврата или chargeback и иные предусмотренные Офертой расходы в течение 3 рабочих дней после мотивированного требования. Уже состоявшаяся выплата Продавцу не прекращает эту обязанность.
Отрицательный баланс показывается отдельно по основанию и заказу. Он не является кредитом Продавцу. Агент вправе приостановить новые выплаты и прием заказов в соразмерном объеме по процедуре Оферты.
8. Штраф и пеня
Когда собственные деньги Агента использованы из-за нарушения Продавца, недостатка его доступных средств или пропуска срока финансирования, Продавец уплачивает разовый штраф 10% такой выплаты, минимум 1 000 рублей и максимум 50 000 рублей за одно связанное событие и заказ.
За просрочку возмещения начисляется пеня 0,1% непогашенной суммы за каждый календарный день, но не более 20% этой суммы. Связанные операции не дробятся для повторного штрафа; убытки взыскиваются только сверх покрытой штрафом и пеней части. Штраф не применяется при своевременном финансировании, собственной ошибке Агента или необоснованном отклонении Агентом от своевременной позиции Продавца.
Мотивированное уведомление, доказательства, срок и обжалование предоставляются по разделу 19 Оферты. С 1 октября 2026 г. мера применяется с учетом срока и исключений Федерального закона № 289-ФЗ.
9. Зачет
Продавец уполномочивает Агента заявить зачет наступивших, определенных и однородных денежных требований: вознаграждения, согласованной услуги, состоявшегося возврата, задолженности, возмещаемых расходов, штрафа и пени. Уведомление о зачете содержит встречные требования, основания, суммы и дату прекращения.
Будущий риск не зачитывается: для него используется только резерв по разделу 5. Оспариваемая сумма показывается отдельно. Зачет не лишает Продавца права на сверку и судебную защиту.
10. Отчет Агента и сверка
Не позднее 10-го рабочего дня месяца Агент размещает отчет за предыдущий календарный месяц. Отчет содержит по каждому заказу валовую цену, принятый платеж, Продавца-бенефициара, комиссию, доставку (полученную от покупателя и оплаченную службам доставки, с реестром отправлений), удержание эквайринга, возврат, chargeback, резерв, зачет, выплату и остаток.
Продавец направляет мотивированные возражения и свои данные в течение 10 рабочих дней после доступности отчета. При отсутствии возражений отчет считается принятым, но счетная ошибка, дублирование, пропущенная операция или подложные данные могут быть исправлены после срока при наличии подтверждения. Агент рассматривает возражения в течение 10 рабочих дней.
С 1 октября 2026 г. акт сверки и относящиеся к расчетам документы предоставляются по запросу в течение 7 рабочих дней, а сведения сверки актуализируются не реже одного раза в месяц. Банковская выписка, реестр, фискальный документ, отчет, заказ и подтверждение передачи оцениваются в совокупности; внутренний статус не имеет заранее установленной исключительной силы.
11. Ошибка и неидентифицированный платеж
Сторона незамедлительно сообщает о двойной операции, неверной сумме, поставщике, налоговой ставке, банковском получателе или иной ошибке. Агент вправе приостановить затронутую сумму, запросить документы, сформировать коррекционный чек и дать банку распоряжение об исправлении или возврате.
Неидентифицированная, ошибочная или не принадлежащая Продавцу сумма не становится его выручкой и не выплачивается до установления основания. Продавец не расходует ошибочную выплату и возвращает ее в течение 3 рабочих дней после требования; Агент предоставляет расчет и банковское подтверждение.
12. Прекращение договора
Прекращение договора не отменяет Агентское поручение и правила этого приложения для ранее принятых заказов, возвратов, chargeback, чеков, отчетов, резервов, задолженности и выплат. После завершения всех известных операций остаток перечисляется Продавцу, кроме суммы конкретного действующего основания.
Если банковский продукт прекращен или более не соответствует описанной модели, новые платежи останавливаются. Замена Номинального счета или существенной расчетной схемы допускается после проверки, обновления документов и уведомления в срок, применимый к условиям расчетов.